Política de frete

Esta política descreve como funcionam os envios, prazos e o acompanhamento dos pedidos realizados em nossa loja.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado em até X dias úteis. Esse prazo refere-se à separação, embalagem e preparação para envio, não incluindo o tempo de transporte.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados a partir do próximo dia útil.

2. Formas de envio

Os envios são realizados por transportadoras parceiras ou serviços dos Correios, de acordo com a opção selecionada no momento da compra.

As modalidades disponíveis, prazos e valores de frete são informados durante o checkout, antes da finalização do pedido.

3. Prazos de entrega

O prazo de entrega começa a contar após a postagem do pedido e pode variar conforme:

  • Localidade do endereço de entrega

  • Modalidade de envio escolhida

  • Eventuais fatores externos (greves, condições climáticas, períodos de alta demanda)

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações.

4. Rastreio do pedido

Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar o status da entrega.

O rastreamento pode levar até 24 horas úteis para ser atualizado no sistema da transportadora após a postagem.

5. Tentativas de entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega conforme suas próprias políticas. Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá retornar ao remetente.

É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

6. Endereço incorreto ou incompleto

Pedidos com endereço incorreto ou incompleto podem sofrer atrasos ou ser devolvidos. Nesses casos, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete.

7. Atrasos ou problemas na entrega

Se houver qualquer atraso significativo ou problema com a entrega, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para que possamos auxiliar na resolução.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre envios ou rastreamento, entre em contato conosco pelo e-mail ou canal de atendimento informado no rodapé do site.